BENEFICIOS DE TRABAJAR CON UNA AGENCIA DE MARKETING FULL SERVICE
Independientemente del tamaño de tu empresa o negocio, a veces es difícil mantenerse al día con el mundo del marketing. Para lograr un retorno de inversión adecuado, es necesario que la estrategia de comunicación considere la calidad y el ranking de la página web, la presencia en redes sociales, el control del presupuesto, la publicidad pagada, el diseño gráfico, y por supuesto, el análisis de la información.
Hacer este trabajo in-house puede parecer tentador; pero hay que considerar que se corre el riesgo de perder el enfoque y tener que dedicarle muchas horas a la administración de las campañas de marketing, en lugar de enfocarse en el negocio en sí.
Otra opción es contratar múltiples agencias. Por ejemplo, una que se encargue del diseño y otra que se encargue del marketing digital. Sin embargo, esto complica la comunicación, y a la larga, se requieren más recursos y más tiempo para lograr buenos resultados.
Por estas razones, la mejor opción para lograr un excelente desempeño de tus campañas de marketing es contratar a una agencia full service que te ahorre tiempo, optimice recursos y refuerce el mensaje de tu marca en todos los canales de comunicación.
QUÉ ES UNA AGENCIA FULL SERVICE
Una agencia de marketing full service se compone de múltiples individuos especializados en diferentes funciones de diseño, mercadotecnia y programación. El objetivo de este esquema es crear una estrategia completa para una empresa o proyecto, en la cual se definan objetivos claros y KPIs específicos, determinando la manera en que cada departamento de la agencia puede aportar conocimiento y experiencia para lograrlos.
Las agencias de marketing full service se caracterizan por tener un amplio conocimiento en múltiples áreas:
Creatividad
El equipo creativo tiene amplio conocimiento en conceptualización de marcas, diseño gráfico, generación de ideas virales y creación de contenido, que llevarán a tu marca a posicionarse como una de las mejores en su industria.
Estrategia
La estrategia incluye análisis de mercado, posicionamiento de marca e investigación, para planificar estrategias de marketing digital, contenido, experiencia de usuario, optimización de motores de búsqueda, redes sociales, aplicaciones digitales, etc. Además, no hay que olvidar las alternativas de marketing tradicional, como eventos y publicidad en medios impresos.
Comunicaciones
Las agencias full service son capaces de crear mensajes que cautiven a todo tipo de audiencias en diferentes canales, como: medios impresos, redes sociales, correo electrónico, páginas web, webinars, etc.
Producción
Una agencia integral tiene la capacidad de generar todo tipo de material, tanto digital como impreso, por ejemplo: desarrollo y programación de páginas web, diseño de empaque y POP, diseño de correo electrónico, contenido digital, entre otros.
Análisis
Una de las mayores ventajas de contratar a una agencia full service es contar con la posibilidad de analizar información de múltiples fuentes, asegurando que se toman las decisiones más acertadas sobre la campaña de marketing.
SERVICIOS QUE OFRECE UNA AGENCIA DE MARKETING FULL SERVICE
Algunos de los servicios que ofrecen las agencias de marketing full service son:
- Branding y comunicación de la marca: propuesta de nombre, logotipo y manual de identidad.
- Campañas publicitarias: generación de un plan de medios, ejecución y adaptaciones de las campañas en diferentes canales.
- Diseño de empaque y POP: desde la conceptualización, hasta la ejecución de dummies y prototipos.
- Marketing digital: optimización en los motores de búsqueda, inbound marketing, email marketing, entre otras estrategias.
- Desarrollo web: diseño de landing pages, páginas para comercio en línea, diseño gráfico y programación.
BENEFICIOS DE CONTRATAR UNA AGENCIA FULL SERVICE
Contratar a una agencia full service tiene múltiples ventajas en comparación con tener un equipo in-house o dividir el trabajo en varias agencias:
Últimas tendencias y tecnología
Las agencias full service utilizan softwares, sistemas y tecnología de punta, para generar reportes especializados que promueven la eficiencia de tu inversión.
Flexibilidad de recursos
Dependiendo de las necesidades de un proyecto o negocio, es posible reubicar recursos cuando se requiere. Esto es una gran ventaja si se compara con contratar a un equipo in-house, que será víctima de las variaciones de demanda en el tiempo.
Experiencia y especialización
Las mejores agencias full service cuentan con un equipo multidisciplinario de profesionales, lo cual garantiza resultados de calidad.
Mejores precios
Al contratar múltiples servicios con una misma empresa, se obtienen mejores precios por volumen, comparado con dividir el trabajo en varias agencias o incluso contra tener un equipo de marketing interno.
Optimización de tiempo
Al ser un solo equipo integral, los procesos fluyen rápidamente, acelerando los tiempos de entrega. Por ejemplo, un proyecto de lanzamiento que incluye creación de nombre, logotipo, papelería institucional, materiales de comunicación y la campaña de marketing digital, puede estar listo en tan solo uno o dos meses.
Comunicación eficiente
Al tratar con un solo proveedor, la comunicación entre el cliente y la agencia se vuelve muy eficiente. Esto es un gran beneficio, si se compara contra dividir el trabajo en múltiples agencias, lo cual causa un rebote interminable de información y revisiones.
Consistencia
Al tener múltiples agencias, uno de los mayores problemas es lograr mantener una voz y personalidad consistente de la marca en los diferentes canales. Esto puede evitarse al contar con una agencia full service, ya que es el mismo equipo quien se encarga de comunicar la personalidad de la marca en todos los medios.
CUÁNDO CONTRATAR UNA AGENCIA FULL SERVICE
Para saber qué tipo de agencia le conviene a tu negocio, es necesario que evalúes tu situación. Es importante determinar las prioridades de la empresa, su giro y la relevancia de tener presencia digital de la marca.
En el caso de las PYMES, es muy común que no cuenten con los recursos suficientes para tener un departamento de marketing in-house, o que estén enfocadas en hacer crecer su negocio y no puedan distraerse haciendo campañas de marketing. Por otro lado, generalmente son expertos en su sector, pero no tienen suficiente experiencia en publicidad para generar sus propias estrategias y campañas.
Cuando se trata de un corporativo, la ejecución de estrategias y campañas de marketing requiere de muchos más recursos, tanto humanos como económicos. Generalmente deben enfocarse en temas más estratégicos y se benefician en gran medida de un agente externo que los apoye con la ejecución. Además, para un corporativo resulta más sencillo coordinar sus proyectos con un solo proveedor, que dividir el trabajo en varias agencias.
Si tu deseo es que tu marca se vuelva viral, o que tenga presencia en múltiples canales como redes sociales, correo electrónico, publicidad pagada y medios impresos, es recomendable que contrates una agencia full service para lograr el máximo potencial en el mercado.
QUÉ BUSCAR EN UNA AGENCIA FULL SERVICE
Si tú y tu equipo han identificado la necesidad de contratar a una agencia full service, te damos algunos tips para seleccionar a la mejor:
Experiencia en el sector
Es recomendable que la agencia que elijas tenga experiencia con otras marcas o productos del rubro en el que te encuentras. Esto permitirá que la voz de la marca sea más natural, además de poder observar los resultados en sus otros proyectos.
Clientes contentos
No hay mejor referencia que un cliente satisfecho. Busca agencias que muestren a sus clientes en su página. Habla con clientes anteriores: ¿Cuál fue su experiencia? ¿Cuáles fueron las fortalezas de la agencia? ¿Los volverían a contratar?
Propuesta clara y coherente
Desde el momento en el que la agencia te hace una propuesta, asegúrate de que esté alineada con tus expectativas, tanto económicas como del producto y servicio final.
Experiencia en diversos canales
Al ser una agencia full service, es necesario que tenga experiencia en múltiples medios, como redes sociales, campañas de correo electrónico, publicidad pagada, optimización de motores de búsqueda, entre otros.
En conclusión, una agencia de marketing full service te permitirá sacarle el máximo provecho a tu marca, a generar presencia en múltiples medios de comunicación y a obtener el mayor retorno de tu inversión.
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